アカウント・データの削除申請
交換日記アプリ「ともしび」のアカウントと関連データの削除を、メールで申請できます。アプリをアンインストールした後も、このページから申請できます。
申請の手順
- 上記のアドレスへ、件名を「ともしび：アカウント・データ削除申請」としてメールを送ってください。
- 利用していた表示名、ルームコード、削除したい範囲（アカウントと関連データすべて／特定の日記など）を記載してください。複数のルームを利用していた場合は、分かる範囲で各ルームを記載してください。
- 運営者から本人確認に必要な情報をご案内します。表示名とルームコードだけで第三者のデータを削除することはありません。ログイン用トークン、パスワード、カード番号をメールで送らないでください。
- 本人確認後30日以内に対象の削除を行い、メールで結果をお知らせします。
ルームコードが分からない場合や、アプリに入れない場合も、その状況をメールでお知らせください。
削除対象と保持期間
アカウントと関連データすべての削除を申請した場合、運営者が管理する対象ユーザーのメンバー情報・プロフィール、日記・添付写真、自分のコメント・リアクション、AI「ひかり」との会話、通知購読情報、目標・ポイント等の関連データを対象として確認します。
これらの対象データは削除処理の完了まで保持し、本人確認後30日以内に削除します。他の利用者が独立して投稿したデータや、すでに他の利用者が保存したコピーは、この申請で削除できません。
外部決済サービスが独自に保持する取引情報は、このアプリのデータとは管理が異なります。決済情報の削除も希望する場合は、申請時にお知らせください。適用される保存義務や外部サービスの取扱いを確認し、対象・保持期間をご案内します。
アカウントを残して日記だけを削除する
アプリで自分の日記を開き、「削除」を選ぶと、その日記と関連するリアクション・コメントを削除できます。削除対象を指定したメール申請も受け付けます。
「ルームを退会」との違い
アプリ内の「このルームを退会する」は、メンバー情報・リアクション・AIとの会話・通知購読情報を削除しますが、日記やコメントは履歴として残ります。投稿も含む削除を希望する場合は、退会前に日記を削除するか、上記のメールで申請してください。